18 de octubre de 2026
Conformidad RGAA parcial o total: los 3 estados de conformidad explicados
La conformidad RGAA parcial o total depende de un cálculo sencillo. Según las páginas oficiales dedicadas a las obligaciones legales del RGAA, un servicio es totalmente conforme si cumple todos los criterios de control del RGAA, parcialmente conforme si cumple al menos el 50 % de esos criterios, y no conforme si cumple menos del 50 % o si no existe ningún resultado de auditoría vigente que permita medirlos. Este estado debe figurar obligatoriamente en su declaración de accesibilidad. Falta saber cómo se calcula el porcentaje, qué criterios cuentan y qué abarca una auditoría «vigente». A continuación encontrará las reglas tal como las describen esas páginas oficiales y un ejemplo numérico claramente ficticio.
Conformidad RGAA total, parcial o no conforme: los tres estados
Según el texto oficial, la declaración de accesibilidad es el resultado de una evaluación efectiva de la conformidad del servicio con la norma de referencia. Su primer elemento es un estado de conformidad, que solo puede tener tres valores.
Lo primero que hay que mirar es, por tanto, el porcentaje de criterios de control del RGAA cumplidos. Lo segundo, que a menudo se olvida, es la existencia misma de una auditoría: sin un resultado de auditoría vigente, el servicio es no conforme, sea cual sea su nivel real de accesibilidad.
En el modelo oficial, el estado se redacta así: «[Nombre del sitio] es [totalmente / parcialmente / no] conforme con el référentiel général d'amélioration de l'accessibilité» (o con el otro protocolo de prueba utilizado, en su caso).
- Conformidad total: se cumplen todos los criterios de control del RGAA.
- Conformidad parcial: se cumple al menos el 50 % de los criterios de control del RGAA.
- No conformidad: se cumple menos del 50 % de los criterios, o no existe ningún resultado de auditoría vigente que permita medir su cumplimiento.
El umbral del 50 %: cómo se calcula el porcentaje de criterios cumplidos
El porcentaje de criterios RGAA cumplidos se obtiene dividiendo el número de criterios validados entre el número de criterios aplicables. Ambos términos siguen reglas estrictas, aplicadas sobre toda la muestra de páginas auditada.
Un criterio solo se valida en una página si todos los elementos de la página superan las pruebas de ese criterio: basta un solo elemento fallido para invalidarlo en esa página. Si la página forma parte de un proceso (presentar una declaración, participar en una consulta pública, pedir una cita), el criterio solo se valida si lo está en todas las páginas del proceso.
Un criterio puede no ser aplicable a una página por tres motivos: el contenido no existe (por ejemplo, la página no tiene vídeo), el contenido está exento de la obligación de accesibilidad, o está sujeto a una excepción por carga desproporcionada y cuenta con una alternativa digital accesible. Sin alternativa accesible, los criterios relativos a ese contenido siguen siendo aplicables.
No hay que confundirlo con la tasa media de conformidad, que es la media de las tasas de conformidad de cada página. Puede figurar en la declaración, pero es opcional en el modelo oficial, mientras que el porcentaje de criterios cumplidos sí se espera en ella.
- Criterio validado: validado en todas las páginas de la muestra. Si falla en una sola página, no cuenta como válido en el cálculo.
- Criterio aplicable: basta con que sea aplicable en una sola página de la muestra. Solo es no aplicable si lo es en todas las páginas, sin excepción.
Ejemplo numérico ficticio: de la auditoría al estado de conformidad
El siguiente ejemplo es totalmente ficticio: las cifras ilustran el método y no describen ningún sitio real. Imaginemos un sitio auditado sobre una muestra de páginas, con 60 criterios aplicables, es decir, aplicables en al menos una página.
De esos 60 criterios, 45 se validan en todas las páginas de la muestra. El porcentaje de criterios cumplidos es 45 / 60 = 75 %. Es igual o superior al 50 % sin llegar al 100 %: el sitio es parcialmente conforme.
Supongamos ahora que aparece un defecto en una sola página, por ejemplo un campo de formulario en la página de contacto, que hace fallar dos criterios hasta entonces validados en todas partes. Esos dos criterios dejan de contar como válidos: 43 / 60, alrededor del 71,7 %. El sitio sigue siendo parcialmente conforme, pero una sola página ha bastado para bajar la puntuación global.
En otra versión ficticia del mismo sitio, solo 28 de los 60 criterios estarían validados, alrededor del 46,7 %, y el sitio sería no conforme. A la inversa, para ser totalmente conforme, los 60 criterios aplicables tendrían que validarse en todas las páginas.
Un último apunte: si cada página por separado valida la mayoría de sus criterios, la tasa media de conformidad puede ser alta mientras el porcentaje de criterios cumplidos es más bajo, porque este exige que el criterio se valide en todas partes. Es este porcentaje el que determina el estado de conformidad.
¿Qué es una auditoría «vigente»?
La definición de no conformidad se refiere a la ausencia de un resultado de auditoría «en cours de validité», es decir, vigente. Para saber si su auditoría puede seguir respaldando su estado de conformidad, hay que cruzar lo que dicen los textos oficiales sobre la auditoría con lo que dicen sobre la validez de la declaración, que es su fase final.
En cuanto a la auditoría, la evaluación debe ser fiable y representativa. Puede realizarla el propio organismo (autoevaluación) o un tercero, pero corresponde al organismo garantizar la fiabilidad de su declaración por todos los medios: un proveedor externo, la formación de expertos internos, auditorías cruzadas. Se realiza sobre una muestra representativa de páginas, verificadas con los criterios de control del RGAA.
En cuanto a la declaración, es válida desde su fecha de publicación y debe actualizarse en los casos indicados abajo. Las páginas oficiales consultadas no fijan un plazo de validez propio para la auditoría. A falta de él, los plazos de actualización de la declaración, que se basa en la auditoría, son una referencia razonable.
El texto añade que puede ser conveniente actualizar la declaración con más frecuencia, incluso para una misma versión del método técnico, para destacar los esfuerzos realizados y actualizar el porcentaje de criterios cumplidos. Las páginas oficiales señalan también que la versión 5 del RGAA está en redacción, con publicación prevista a finales de 2026, y que los trabajos de accesibilidad no deben suspenderse ni aplazarse pese a ello.
- En la fecha de una modificación sustancial o de un rediseño del sitio.
- 3 años después de la fecha de publicación de la declaración.
- 18 meses después de la fecha de publicación de una nueva versión del referencial, para quienes aplican el método técnico.
La muestra de páginas: la base de todo cálculo
Un porcentaje solo tiene sentido si la muestra es representativa. El texto enumera las páginas que deben incluirse como mínimo cuando existan: página de inicio, página de contacto, aviso legal, página «accesibilidad», mapa del sitio, página de ayuda y página de autenticación.
Se añaden, cuando existan: al menos una página pertinente por cada tipo de servicio prestado y cada uso principal previsto, incluida la función de búsqueda; al menos un documento descargable pertinente, en su caso, por cada tipo de servicio prestado; todas las páginas de un proceso, como un formulario o una transacción en varias páginas; y ejemplos de páginas de aspecto claramente distinto o con otro tipo de contenido (tablas de datos, multimedia, formularios, etc.).
Por último, las páginas elegidas al azar deben representar al menos el 10 % de las páginas de la muestra así constituida. Puede tenerse en cuenta el número de visitantes por página para componer la muestra. En las aplicaciones móviles, las pantallas cuentan como páginas.
Cómo indicar el estado de conformidad en la declaración de accesibilidad
La declaración sigue un formato obligatorio. Tras el estado de conformidad, el apartado «Resultado de las pruebas» indica si la auditoría se hizo internamente o por una empresa, y luego el porcentaje de criterios RGAA cumplidos y, de forma opcional, la tasa media de conformidad. Puede detallar los resultados o enlazar el informe de pruebas.
Después se enumeran los contenidos no accesibles en tres categorías: no conformidades, excepciones por carga desproporcionada (que deben explicarse y motivarse) y contenidos no sujetos a la obligación de accesibilidad. La declaración indica además la fecha de elaboración y de actualización, las tecnologías utilizadas, el entorno de prueba, las herramientas y la lista de páginas verificadas.
Para un sitio web, la declaración se publica en un formato accesible, en una página de accesibilidad accesible directamente desde la página de inicio y desde cualquier página del sitio. Para una aplicación móvil, el estado de conformidad se indica dentro de la aplicación. La declaración también se presenta a través de un servicio en línea.
Entre dos auditorías, una prueba gratuita y después una vigilancia continua de sus páginas le ayudan a detectar regresiones antes de actualizar su declaración, sin sustituir a la auditoría.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre conformidad RGAA parcial y total?
La conformidad total exige cumplir todos los criterios de control del RGAA. La conformidad parcial se aplica en cuanto se cumple al menos el 50 % de esos criterios, sin cumplirlos todos.
¿A partir de qué porcentaje un sitio es parcialmente conforme con el RGAA?
A partir del 50 % de criterios de control cumplidos. El porcentaje es el número de criterios validados dividido entre el número de criterios aplicables en la muestra auditada. Por debajo del 50 %, el sitio es no conforme.
¿Un sitio que nunca ha sido auditado es no conforme?
Sí. Según los textos oficiales, un servicio es no conforme si no existe ningún resultado de auditoría vigente que permita medir el cumplimiento de los criterios.
¿Cuánto tiempo es válida una declaración de accesibilidad?
Es válida desde su fecha de publicación y debe actualizarse en la fecha de una modificación sustancial o de un rediseño, 3 años después de su publicación, o 18 meses después de la publicación de una nueva versión del referencial para quienes aplican el método técnico.
¿Hay que indicar la tasa media de conformidad en la declaración?
No, es opcional en el modelo oficial. El porcentaje de criterios RGAA cumplidos, en cambio, figura en el apartado «Resultado de las pruebas».
¿Se puede hacer uno mismo la auditoría RGAA?
Sí, la auditoría puede ser una autoevaluación o encargarse a un tercero. Aun así, el organismo debe garantizar su fiabilidad, por ejemplo con un proveedor externo, la formación de expertos internos o auditorías cruzadas.
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Fuentes
Este artículo se basa en las fuentes oficiales citadas al final de la página.